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5天即可創出新產品 - SPRINT衝刺計畫工作法

上次修改:

這次要為你介紹的《Google官方認證!SPRINT衝刺計畫》是一本關於創新項目及團隊管理的書籍。此書由在 Google 創投團隊 (Google Ventures, 簡稱 GV) 任職的 Jake Knapp,John Zeratsky,以及 Braden Kowitz 所著,推廣已經在谷歌內部證明了是行之有效的 Project 管理模式 ── SPRINT 計畫,以及分享 GV 團隊如何將其應用到各行業的創新項目上,達至做到快速解決難題、測試新點子、並且完成更多工作。

📘 以下是我在香港公共圖書館借到的版本:

Book Cover - Google官方認證!SPRINT衝刺計畫:Google創投團隊教你5天5步驟,迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作!

Google官方認證!SPRINT衝刺計畫
Google創投團隊教你5天5步驟,迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作!

下文將是此書的讀後總結,並且在結尾附有相關的 網站連結,以及作者們介紹 SPRINT 的 YouTube 短片清單。


衝刺計畫的概要

SPRINT 計畫只需要 7 名成員的團隊,在 1 星期僅僅 5 天,就能高效率地找出解決方案,建立原型並進行測試。比起動用公司內大量的人力資源,SPRINT 計畫就如同透過組織游擊小隊,做出如同空降搶灘的靈活且高效的衝刺式戰法,快速及針對性地擊破難題。這種模式適用於各式各樣的商業難題,已有著過百個成功的實踐個案。


SPRINT衝刺計畫只需要7名成員的團隊

5天迅速解決難題、測試新Ideas、完成更多工.png


衝刺計畫的 5 個工作天


📅 Mon - 衝刺計畫的星期一

衝刺計劃要求把目標項目的問題發掘出來,比起傳統的項目管理是從大腦震盪的討論開始,取而代之要求每一個參與者運用 Post-it 寫下他們的 ideas,然後貼於白板上,把集合的意見進行投票,快速篩選出問題所在,最後在白板上重新組織規劃。因此沒有時間供人在會上說廢話,有效地減少了無謂的開會時間,讓沉默的參與者也有機會發聲,避免因為附和某種意見,而導致對問題缺乏完整的觀察。

📅 Tue - 衝刺計畫的星期二

衝刺團隊的工作是檢視在星期一想出來的點子,重新組合並加以改良,並從中尋找靈感,畫出方案草圖,在紙上擬出幾個具體的解決方案及使用者體驗的腳本。

📅 Wed - 衝刺計畫的星期三

衝刺計劃最忙碌的一天,因為要從星期二擬出來的候選方案之中,思考判斷對每一個細節作出批評,然後投票出最佳的解決方案。有時,真的會有兩個方案都很好,爭持不下的情況。衝刺團隊必須在星期三的下午完結之前,在緊迫的時間,比拼或者綜合兩個方案,決定出一個最能達成共識的解決方案。因為要認真思考的事很多,所以在這一天必須避免「決策疲勞」的現象,準備咖啡、小食,避免無謂的爭論,好讓全員的決策能力能夠保持到黃昏時間,即星期三的會議結束為止。

📅 Thu - 衝刺計畫的星期四

衝刺團隊要在這一天,做出一個逼真的原型。要怎樣才能在 7 至 8 小時做出來,而且真實程度足夠用來測試顧客反應,書中介紹了一些小工具和分工方法。例如用 Powerpoint 和互動短片來模擬的手機應用程式,讓成員在幕後假扮人工智能在進行互動, 利用物件的照片或示意圖,做出宣傳單張或者銷售網頁等銷售材料,代替實體產品來測試消費者的購買過程。最理想是能夠在下午3時左右,做原型的試運轉,保留足夠的時間來修補錯誤和漏洞。

因為製作原型需要多元才能,衝刺團隊的成員建議包括:

  • 製成者 (Maker),至少 2 名
  • 整合者 (Stitcher),1 名
  • 寫作者 (Writer),1 名
  • 資料蒐集者 (Asset Collector),至少 1 名
  • 採訪者 (Interviewer),1 名

📅 Fri - 衝刺計畫的星期五

衝刺計劃的最後一天,通過訪問顧客對原型的測試,來為計劃的價值打分。測驗需要審慎篩選出 5 名符合條件的目標顧客。為什麼只需要 5 名?看想去人數很少,但書中解釋這是根據著名市場調查公司尼爾森 (Nielsen) 公司的經驗,觀察得出訪問 5 名用戶之後,基本上已經可以發現 85% 問題,隨後的回報率會迅速遞減,所以沒有必要訪問更多人數。

訪問的形式是逐一接見受訪顧客,由在担任採訪者的成員,負責接待、了解顧客背景、介紹原型,以及與客人互動,其他成員則在會議室透過 WebCam 直播,一起記錄和討論顧客的反應。最後對整個星期的衝刺計劃做出來的成果,作一個總結和檢討,方便決策者就測試後的方案決定採納或日後再改良與否。


衝刺計畫的缺點

衝刺計劃雖然經過 Google 團隊的多年實踐,但是也有一些缺點。

第一,被挑選入衝刺計劃團隊的成員,在那一週需要拋下日常工作,基本上全部時間投入做衝刺計劃,可能會令到成員錯過許多其他重要的工作。

第二,衝刺計劃在大公司上容易推行,一來建議 7 人為一個團隊,二來衝刺計劃相當消耗每一位成員的精力,最好有足夠的人力資源來輪流組合出衝刺計劃團隊。一個人的微企就更加做不來,只能抽取衝刺計劃的部份流程和技巧,運用來迫使自己針對某個問題,更有效地想出解決方案,以及使用體驗的腳本。

2018-05-29 「如何衝刺式創新」 幻燈片 封面

2018-05-29 「如何衝刺式創新」 達人圈子演講 相片


衝刺計畫的書籍及資源

雖然此書封面寫著 Google 創投認證,但是此書的內容基本上沒有提過 Google 內部的案例,書中的分享個案反而是以 Google 團隊與合作伙伴及客戶時的專案項目為主

如果想看看衝刺計劃團隊的工作情景,我推薦你觀看而下的短片清單,同時可以鍛鍊一下你的英語聆聽,包括作者的訪問、星期一至五每一天的工作功略,衝刺計劃需要的資源和 FAQ

如果你工作很忙沒有太多時間,推薦你觀看這段只有三分鐘的 Book Summary 短片。


學習並模仿 SPRINT 計畫就能夠有效減少 R&D 的失敗機會,不但能減少損失,更重要的是可快速地創作出符合顧客需要的新產品或新服務。


Google官方認證!SPRINT衝刺計畫
Google創投團隊教你5天5步驟,迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作!

Jake Knapp, John Zeratsky 及 Braden Kowitz 著

中文版 ─ |

如果你有興趣閱讀英文版原著的話,可以到 Amazon 購買。另外,即使沒有購買該書,亦可以到其官方網站 thesprintbook.com,使用或下載作者們提供用於衝刺計劃的資源。

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參考連結

  1. 2.5天完成Google Design Sprint 衝刺計畫@親子天下(上) | by Iris Chen | Medium

  2. 2.5天完成Google Design Sprint 衝刺計畫@親子天下(下) | by Iris Chen | Medium

  3. Notes: 閒書筆記5-5 - Google創投認證!SPRINT衝刺計畫